رؤية العملاء تجاه دور التسويق الرقمي في بناء الميزة التنافسية

Abstract

 هدفت الدراسة إلى مدى استخدام أدوات التسويق الرقمي المتمثلة في (البريد الالكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، تطبيقات الهاتف، إعلانات الانترنت) في المنتجات الترفيهية السعودية من وجهة نظر العملاء، ومعرفة مستوى الميزة التنافسية للمنتجات الترفيهية السعودية من وجهة نظر العملاء، ومعرفة أثر التسويق الرقمي في بناء الميزة التنافسية للمنتجات الترفيهية السعودية، وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، والاستبانة أداة لجمع البيانات من عينة الدراسة البالغ عددهم (75) مفرده، تم اختيارها بطريقة ميسرة الكترونية،  وقد توصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج، تتمثل في الآتي: 
أن استخدام أدوات التسويق الرقمي (البريد الالكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، تطبيقات الهاتف، إعلانات الانترنت) من قبل شركات المنتجات الترفيهية في السعودية من وجهة نظر المستهلكين لتلك المنتجات جاءت بتقدير (مرتفع)، وأن الميزة التنافسية لدى شركات المنتجات الترفيهية في السعودية من وجهة نظر المستهلكين لتلك المنتجات جاء بتقدير (مرتفع)، ويوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (0.05) للتسويق الرقمي في بناء الميزة التنافسية للمنتجات الترفيهية في السعودية . ولا يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (0.05) للبريد الالكتروني في بناء الميزة التنافسية للمنتجات الترفيهية في السعودية. ولا يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (0.05) لشبكات التواصل الاجتماعي في بناء الميزة التنافسية للمنتجات الترفيهية في السعودية. ويوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (0.05) لتطبيقات الهاتف في بناء الميزة التنافسية للمنتجات الترفيهية في السعودية. ويوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (0.05) إعلانات الانترنت في بناء الميزة التنافسية للمنتجات الترفيهية في السعودية.
وقدمت الدراسة عدد من التوصيات تساعد شركات المنتجات الترفيهية من تعزيز وتطوير استخدامها لأدوات التسويق الرقمي من أجل بناء الميزة التنافسية.