سياسات وإجراءات التسويق الداخلي في بعض المؤسسات السياحية اليمنية ومدى رضا العاملين عنها : ( دراسة ميدانية )
Abstract
استهدفت هذه الدراسة بشكل أساسي تحديد أبرز السياسات والإجراءات المتعلقة بالتسويق الداخلي المطبقة في بعض المؤسسات السياحية اليمنية - محل البحث - ودرجة رضا العاملين في هذه المؤسسات عنها. واعتمد الباحثان في إجراء هذه الدراسة على الأسلوب الوصفي التحليلي واستعانا بالاستبيان كأداة لجمع البيانات الأولية من مفردات عينة البحث من العاملين في المؤسسات السياحية اليمنية. والتي بلغ عددها ( 319 ) مفردة . وتوصلت الدراسة إلى نتائج عديدة أبرزها: أن معظم سياسات وإجراءات التسويق الداخلي المطبقة في المؤسسات السياحية اليمنية محل البحث - تتم بدرجة متوسطة من وجهة نظر عينة البحث من العاملين في هذه المؤسسات، كما ان درجة رضا العاملين في المؤسسات السياحية اليمنية - محل البحث - عن معظم هذه السياسات والإجراءات كان بدرجة متوسطة وقريبة من درجة عدم الرضا .
كما أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين مستوى تطبيق المؤسسات السياحية اليمنية - محل البحث - لسياسات وإجراءات التسويق ومستوى رضا العاملين عن تطبيق هذه السياسات والإجراءات وخلصت الدراسة إلى تقديم مجموعة من التوصيات اللازمة لتفعيل تطبيق سياسات وإجراءات التسويق الداخلي في المؤسسات السياحية اليمنية، بما يحقق رضا العاملين في هذه المؤسسات
